Retur av varer hos sportogstil.com

Hos oss skal handelsopplevelsen være enkel, trygg og hyggelig. Vi forstår likevel at et plagg ikke alltid lever opp til forventningene når du får det hjem. Derfor har vi laget en smidig returprosess, slik at du enkelt kan returnere varer som ikke passer eller som du av en eller annen grunn ikke ønsker å beholde.

Vårt returløfte

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi en fleksibel returordning. Du har god tid til å prøve plaggene i ro og mak hjemme, og dersom du angrer deg, står vi klare til å hjelpe deg med returen. For oss handler retur ikke bare om å ta imot et plagg, men om å sikre at du som kunde er fornøyd, selv når et kjøp ikke ble helt som tenkt.

Hvordan returnerer du?

Returprosessen er enkel og oversiktlig. For å sette i gang en retur, logger du deg inn på din konto via vår nettside. Der finner du oversikten over dine bestillinger, og du kan enkelt registrere hvilke produkter du ønsker å returnere. Vi har utformet portalen slik at du raskt får oversikt og slipper unødvendig papirarbeid.

Når du har registrert returen, pakker du varene godt ned i originalemballasjen eller en tilsvarende forsvarlig pakke. Så følger du våre instruksjoner for levering av returpakken. Vi samarbeider med leverandører som gjør det enkelt å sende fra nærliggende hentesteder, slik at du ikke trenger å reise langt for å levere fra deg returen.

Vilkår for retur

For at vi skal kunne motta returen og behandle den raskt, er det noen enkle betingelser som må være oppfylt. Varene må være i samme stand som da du mottok dem. Dette betyr at plagget skal være ubrukt, uvasket og fremstå i salgbar stand. Alle originale merkelapper og eventuelle beskyttelsesetiketter må fortsatt være på plass. Dette sikrer at vi kan selge produktet videre til en annen kunde som venter på det.

Det er viktig å merke seg at enkelte produkter av hygieniske årsaker ikke kan returneres. Dette gjelder typisk plagg som er ment å brukes nærmest kroppen, som for eksempel undertøy, badetøy og lignende. Dersom du er usikker på om et produkt er unntatt fra returretten, finner du alltid informasjon om dette på produktets egen side.

Unntak og viktig informasjon

Vi gjør oppmerksom på at returretten ikke gjelder for varer som er spesialbestilt eller tydelig merket med at de er unntatt fra angrerett. Dersom et produkt har blitt tatt i bruk, vasket eller på annen måte har fått redusert verdi, forbeholder vi oss retten til å avslå returen. I slike tilfeller vil produktet bli sendt i retur til deg.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil fra vår side, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil da gjøre en individuell vurdering for å finne en god løsning for deg. I slike tilfeller dekker vi naturligvis alle kostnader knyttet til retur og eventuell ny forsendelse.

Etter at vi har mottatt returen

Når vi har mottatt din retur, vil den bli inspisert av vårt lagerteam. De sjekker at plagget er i god stand og at alle betingelser for retur er oppfylt. Så snart kontrollen er gjennomført, behandler vi returen og sender en bekreftelse til deg. Du vil motta en bekreftelse på at returen er godkjent, og vi sørger for at beløpet refunderes via den opprinnelige betalingsmetoden du valgte da du handlet.

Vi bestreber oss på å behandle alle returer så raskt som mulig, slik at du slipper å vente unødig. Hele prosessen er lagt opp for å være så effektiv og oversiktlig som mulig, slik at du kan føle deg trygg på at alt går riktig for seg.

Bærekraft og retur

Vi er opptatt av bærekraft og ansvarlig forbruk. Derfor oppfordrer vi deg til å tenke nøye gjennom valgene dine før du handler. For å redusere unødvendige transporter og belastning på miljøet, anbefaler vi at du benytter deg av våre størrelsesguider og produktbeskrivelser. Disse er utviklet for å gi deg et best mulig grunnlag for å velge riktig plagg første gang. Dersom du likevel må returnere, sørger vi for at prosessen er så skånsom som mulig for både deg og miljøet.